做化工品外貿(mào)的老板,聊起運輸最頭疼的就是“不靠譜”——貨代承諾得好好的,結(jié)果貨物被扣、船期延誤、費用亂加,尤其是化工品整柜海運,涉及危險品的話,一旦出問題,損失可不是一星半點。在深圳找貨代,能把“靠譜”刻進骨子里的深圳靠譜的化工品整柜貨代,真的是可遇不可求。
我們在深圳做了16年危險品物流,見過太多客戶踩坑的經(jīng)歷:有客戶找的貨代連化工品的危險品分類都分不清,把8類腐蝕性化工品按普通貨物申報,結(jié)果在蛇口港被扣了半個月;還有客戶的整柜化工品到了目的港,貨代對接的代理失聯(lián),貨物堆在港口產(chǎn)生高額滯港費。這些問題,說到底就是貨代不夠“靠譜”,既沒專業(yè)度,也沒責(zé)任心。
靠譜的化工品整柜貨代,首先得“懂行”。化工品品類雜,光是危險品就分9大類,不同類別、不同品名的化工品,申報要求、包裝規(guī)范、裝載方式都不一樣。比如有些化工品會搭配鋰電池檢測設(shè)備,這就要求貨代既要懂化工品的申報規(guī)則,也要精通鋰電池海運的合規(guī)要求。上個月有個做電鍍化學(xué)品的客戶,之前找的貨代沒注意到貨物里的鋰電池配件,申報時漏填信息,導(dǎo)致整柜貨物卡在海關(guān)。我們接手后,先幫客戶補齊了鋰電池的UN38.3報告和危險品申報單,又重新審核了化工品的MSDS文件,一周內(nèi)就把貨物順利發(fā)出去了。
其次,靠譜的貨代得“有擔(dān)當(dāng)”。危險品海運不比普通貨物,難免會遇到突發(fā)情況,比如港口查驗、船公司臨時調(diào)整艙位,這些時候最能看出貨代的態(tài)度。我們的原則是,只要是我們接的單子,不管出什么問題,絕不甩鍋。有次一批發(fā)往德國的化工品整柜,因為目的港臨時升級了危險品查驗標(biāo)準(zhǔn),貨物到港后需要額外提供一份檢測報告。我們沒讓客戶跑腿,直接協(xié)調(diào)國內(nèi)實驗室加急出具報告,再通過海外代理遞交給當(dāng)?shù)睾jP(guān),全程沒讓客戶操一點心,貨物也順利放行。
再者,靠譜的國際海運貨代,報價和服務(wù)必須“透明”。很多貨代一開始報低價吸引客戶,等貨物裝柜后,又以“危險品申報費”“加固費”“加急費”等名目加錢,客戶只能吃啞巴虧。我們給客戶報價時,會把化工品整柜海運涉及的所有費用——海運費、報關(guān)費、危險品申報費、裝柜加固費、文件費等,都列得清清楚楚,沒有任何隱性收費。哪怕運輸途中出現(xiàn)突發(fā)情況需要額外支出,也會先和客戶溝通,征得同意后再處理,讓客戶每一分錢都花得明明白白。
還有,靠譜的貨代得“盯得住”。化工品整柜從訂艙、裝柜、報關(guān)到目的港清關(guān),每個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。我們給每個客戶都配備了專屬的客戶經(jīng)理,從貨物入倉開始,每天主動反饋進度,裝柜時全程現(xiàn)場監(jiān)督,報關(guān)時實時跟進審核狀態(tài),哪怕是海上運輸階段,也會定期查詢船舶軌跡。客戶不用天天追問“貨在哪了”,只需要等著收貨就行。
16年的時間,我們服務(wù)過幾百家化工品外貿(mào)企業(yè),從普通的化工原料到高風(fēng)險的精細化工品,從東南亞近洋航線到歐美遠洋航線,能一直被客戶認可為“靠譜”,靠的就是“專業(yè)+負責(zé)+透明”。在我們看來,做貨代做的不是一錘子買賣,而是長久的信任,只有讓客戶放心,才能走得遠。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會員,得一在各類危險品空運、危險品海運、危險品冷鏈、危險品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計的電池運輸、儲能柜運輸、化工品運輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運輸?shù)确?wù)。

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